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棚ＰＯＷＥＲ正規代理店であるパートナー企業ネットワークにより、現地での教育はもちろん、研修会なども定期的に開催しています。さまざまな形でユーザー 様企業をバックアップします。

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ユーザー様毎の利用環境をデータベースで管理

サポートセンターは専任のスタッフで構成されています。
お問い合わせいただいた内容は全てデータベースでユーザー様毎に管理しており、質問に的確にお答えできる体制を整えています。

 的確な解答を導くためのお願い

サポートセンターのスタッフのスキル向上が何よりですが、
お問い合わせいただくユーザー様に是非お願いしたい事項がございます。

お問合せ時には、前回のお問合せ内容をすばやくデータベースから検索するため、会社名とご担当者名をお聞かせください。 エラーメッセージやなんらかの現象が発生した場合は、極力そのままの状態でお電話ください。正確なメッセージ内容を確認することで、原因追求 が行ないやすくなります。 ＷＥＢで公開している基本マニュアルなどを参照できる環境にしてください。お問合せ内容に関する操作方法や対処方法などが記載されています。マニュアルを参照していただきながらご説明させていただく場合もあります。 メールでお問合せいただく場合も、こちらからご連絡させていただくことがあります。メールにも会社名、ご担当者名、ご連絡先を忘れずご記入ください。